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电商客服专员

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刷新时间:2020/12/3 10:02:53 浏览: 简历投递:
月薪: 2000~5000
经验:2年以上 学历:高中以上 招聘对象:全职 岗位类型:网络营销专员/助理
人数:6 年龄:不限 性别要求:不限 专业要求:不限
地区:佛山市顺德区容桂
职位描述
1、健康端正,对待工作负责、细心、有责任心
2、沟通能力强,服务意识强、懂得如何促成、达成销售
3、有电商(淘宝、京东等)客服工作经验与经历,愿意从事客服工作
4、负责日常订单、物流、发货、售前售后等工作
5、打字速度(50/分钟)以上
6 熟练掌握相关产品知识及销售话术,利用淘宝千牛、旺旺、咚咚等聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进客户在网上愉快成交;
7 跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
8 受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应售后人员,协助沟通、解决客户遇到的问题;
9 熟悉及挖掘客户需求,定期汇总客户反馈,与客户建立良好的联系,维护好老客户,对产品问题进行梳理并提出改进建议;
10 与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作。
待遇面议

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  • 企业性质:乡镇企业
  • 所属行业:通信/电子/电器
  • 成立日期:1997-3-12
  • 注册资金:1000万
  • 员工人数:200-500人
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